網路商城購物須知

付款方式說明

信用卡付款
使用「聯合信用卡處理中心 – 網路信用卡授權機制」,網頁將會轉往聯合信用卡授權頁面;交易全程使用安全加密,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!

ATM / Web ATM 轉帳
我們會提供您一組玉山銀行的虛擬帳號,您可以在一週內前往最近的 ATM 或者透過 WebATM 或網路銀行轉帳付款

貨到付款
選擇貨到付款的商品將由黑貓宅急便為您宅配到府,請您在到貨時直接以現金付款給送貨人員,惟需另外加收30元宅急便代收費用。

超商取貨付款
您的商品將寄至您所選擇全家、萊爾富、OK 等便利商店,商品到達時會以簡訊通知您取件,您在取件的同時再付款即可。

訂單查詢

您可以使用以下方式查詢您的訂單:

帳戶查詢
若您曾經在平珩國際網站建立帳戶,則您可以在上方選單右上方的「我的帳戶」中,登入查看您的訂單記錄。

Email查詢
將您的問題以電子郵件寄送至info@ph­taiwan.com,我們將有客服為您解答。

電話查詢
在工作日的9:00-18:00,歡迎撥打0809-027-700與我們聯絡查詢。

送出訂單後若需要更改選購商品或數量,請登入「我的帳戶」取消該筆訂單後再重新下單,若訂單已進入出貨作業,將無法修改及取消訂單。

運送方式

宅配到府
您訂購的商品將由黑貓宅急便協助寄出,在您所期望的到貨時間宅配到府。然實際配送過程與時間由黑貓宅急便人員安排,若商品延遲送達請盡速聯繫平珩國際客服專線:0809-027-700,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況,若遇有商品未在預期時間內送達的情形還請各位好朋友多多包涵。

貨到付款

商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消喔!
提醒事項:
※ 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。
※ 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與客服連絡 ( PH SHOP 客服專線:0809-027-700)。

超商取貨付款
您訂購的商品將寄至您所選擇之全家、萊爾富、OK 等門市,商品到達時會以簡訊通知您取件。請於收到貨通知後7日內(含例假日)前往取件,由門市店員確認身分並現場付款後,即可取件。若逾期未取件該商品將被退回至平珩國際,若仍需該商品還請您重新下單訂購。

貨運配送時間

    • 貨到付款:在訂單成立後的2-3個工作日內便能收到您的商品。
    • 信用卡/ATM匯款:在確認付款後的2-3個工作日內便能收到您的商品。
    • 超商取貨付款:因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,商品將在訂單成立後的3-5個工作日內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

注意:每日的出貨時間至上午11:00為止,若您於上午11:00後下訂單,將由下一個工作日開始計算。
  ※ 配送時間若遇週末與國定假日,則順延。

退換貨承諾

如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫來電洽詢:若您收到的產品出現外包裝瑕疵、破損等問題或是收到品項/發票金額有誤,請於服務時間,電洽線上購物客服人員辦理退換貨。

客服電話:0809-027-700
Email info@ph­taiwan.com
服務時間:星期一到星期五 上午9:30-12:00 下午1:30-18:00(國定例假日除外)

退貨:

僅限該筆訂單完全退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,PH平珩國際有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨

換貨:

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況(OUTLET商品不在此限),您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日),至您指定地點取回原商品,待原商品收回後,在5個工作日內更換新品至您指定的地點。運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨或退貨。換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之換貨流程。

退款:

 本公司收到退貨商品及發票後,確認商品無誤後,於5個工作日內(不含週休及國定例假日),完成刷卡退款之作業 (如採用ATM退款則另需提供訂購本人退款帳戶影本)。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行退款。依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。如您採貨到付款方式付款, 手續費30元是由第三方宅配收取己發生的服務費, 於退款時將自動於金額中扣除,恕不列入退款金額。

提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

1. 超過七天鑑賞期。
2. 已被拆封的商品(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)。
3. 原發票單據遺失。
4. 附加活動贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用或未退回。
5. OUTLET 商品。

線上購物服務專線:0809­-027­700 服務時間:星期一到星期五 上午9:30-12:00 下午1:30-17:30(國定例假日除外)

運費計算方式

除特別活動說明外,單筆結帳金額$1000元以上(含)即享免運費;未滿需自付運費$80元。
黑貓宅配貨到付款,需另收30元手續費。
超商取貨付款限$6000元(不含)以下,且商品材積需小於45cm*30cm*30cm,如您購買的商品數量較多,建議改用宅配方式,以免造成商品“超材退件”,延誤您取貨時間。

海外訂購

目前未開放海外訂購,宅配寄送地區僅限台澎金馬地區。

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